10.3 运行服务

10.3.1 系统日常运行服务应符合下列规定：

    1 应根据老年人照料业务的特点，制定智能化系统运行手册、操作手册及安全手册。

    2 老年人穿戴设备应有登记记录，每周应检查穿戴设备使用状态，核验登记资料的准确性。

    3 老年人使用的报警按钮应每周检查一次，验证其功能的有效性，发现损坏及时更换。

    4 对自发现或用户报修起2h内不能修复的下列故障，应采取补救措施：

        1） 老年人直接使用的设备故障，且故障直接影响其生命健康，或大幅降低其生活质量；

        2） 老年人公共活动区域的服务设备故障，如阅览室、棋牌室、餐厅等场所的设备故障；

        3） 老年人日常生活或老年人照料业务中，传输实时数据的智能化设备或装置的故障。

    2 应为养老机构针对老年人设备使用的培训和宣传服务提供技术支持；

    3 应提供24h人工值守服务，并与养老机构建立沟通、协调、配合机制，确保智能化系统正常运行。